✓ Kundeservice tlf 93 30 46 46     ✓ Prismatch og 90 dages gratis retur     ✓ Fri fragt fra 499.-     ✓ hurtig levering

Home 9 Kunde Service 9 Retur og ombytning

Retur og ombytning

Her er vores guide til dig

Vi bytter med et smil

90 dages gratis returnering eller ombytning

Hvis du vil bytte en vare eller har bestilt i forkert størrelse, tilbyder Performancegear.dk 90 dages gratis ombytning. Du kan desuden også returnere din vare i samme periode.

Hvis du foretog dit køb som gæst og ikke er registreret som kunde, skal du benytte denne formular til at finde din ordre.

Gåde råd til ombytning

Det skal både være let og rimeligt at handle online, vi går ind for fair handel betingelser. Her finder du de mest almindelige spørgsmål til returnering og ombytning, som du med fordel kan læse inden du går videre. Vores retursystem er enkelt og let. hvis disse spørgsmål ikke hjalp dig kan du evt. finde flere svar i vores: Hjælp til Selvhjælp

Kan jeg annullere min ordre?

Ja ordre der ikke er pakket og afsendt kan annulleres under din konto og ordre. Hvis du når dette i tide er der ingen omkostninger ligesom at vi heller ikke modtager nogen betaling.

Kan jeg nøjes med at returnere dele af min bestilling?

Ja, når du kigger under din konto og din ordre vil du kunne vælge hvilke produkter der kan returneres og nøjes med blot at returnere et eller flere.

Hvor hurtigt får jeg min betaling tilbage?

Husk at du skal sende dine returvarer tilbage indenfor 14 dage. derefter går der ca.  24 timer fra vi har registreret din returnering til at vi tilbagebetaler til dit betalingskort.

Hvor er min returlabel?

Fra 01 januar 2022 ligger der en gratis returlabel i pakkerne!

Kun 1 ud af 25 oplever at skulle bytte hos Performancegear, dog har vi valgt at ligge en label der blot kan sætte på pakken efter du har registreret din returnering eller ombytning.

Gratis returfragt?

For ordrer bestilt efter 01 januar 2022 er både returnering og ombytning gratis.

For ordrer inden 01 januar 2022:

Ved ombytning af varer betaler vi altid fragten i Danmark, det gælder også selvom du vælger at ombytte til et tilgodebevis. modsat gælder det at du selv betaler for at sende varen retur, hvis du vælger at få tilbagebetaling for varene.

 

Hvordan pakker jeg returvarer ind?

Sørg altid for at pakke varen forsvarligt ind. genbrug gerne pakke-materialet som varen kom med. benyt den vedlagte PostNord label  er denne bortkommet, beskadiget eller lign. og du selv har printet en label vi har mailet til dig kan denne blot klæbes på med almindeligt tape. brug evt. husholdningsfolie eller andet til at beskytte den mod regn og fugt.

Retur metoder

Send os en pakke

Vi anbefaler til enhver tid at du benytter vores PostNord label. Når du bruger denne er du sikret at pakken kommer rigtigt frem og at din returnering bliver matchet med din registrering.

Vi benytter PostNord til returnering, PostNord råder over 2200 indleveringssteder i Danmark.

Aflever i vores Showroom

Vidste du at kun 1 ud af 100 vælger at returnere deres køb hos Performancegear.dk og ud af dem der vælger dette skyldtes det oftest at pasform eller størrelse var forkert, du kan derfor med fordel bytte i vores showroom på Bygmestervej 6, i København. du kan finde adressen her

eller du kan selvfølgeligt blot bede os bytte den via pakkeposten:-)

Betjen dig selv Online når det passer dig

Husk det er gratis både at hente og returnere varer på vores adresse.

Retur og Ombytning

Find svar på ombytning her på siden, er du stadigvæk i tvivl eller har spørgsmål til dette, kan du kontakte os

Ring +45 93 30 46 46
eller email info@performancegear.dk