Jeg har fortrudt mit køb, Hvad gør jeg så?

Du kan benytte din fortrydelsesret i op til 14 dage fra den dag du modtog varen, benyt blot vores lette returneringsformular som du finder under din ordreinformation, husk at varen skal være ubrugt i henhold til vores handelsbetingelser. (og at varen ikke er specialfremstillet efter dine ønsker) man kan ikke fortyde sit køb ved blot at undlade at afhente eller modtage sin pakke.

tip: Du kan i hele 90 dage bytte eller få varen refunderet, har vi ikke lige det du ønsker dig den dag du vil bytte – kan du vælge at bytte til et tilgode bevis.

Skal jeg selv betale fragten hvis jeg sender varen retur?

Ved udnyttelse af fortrydelsefristen på 14 dage har du aldrig nogle fragtomkostninger i henhold til handelsbetingelserne. Det er vigtigt at man tydeligt oplyser at man ønsker at gøre brug af sin ret til at fortryde.

Bytte, returnering og refundering er  uden omkostninger for dig, hvis varen er købt efter 01 januar 2022. og at man i øvrigt følger vores handelsebetingelser.

 

Kan man bytte alle varer gratis?

Vi bytter og refunderer til enhver tid alle varer indenfor 90 dage fra købstidspunktet. vi kræver blot at varen kun er prøvet i det omfang at varen var prøvet i en fysisk butik, med henblik på at fastslå anvendelighed.

Vi bytter varer og tager dem ligeledes retur uden fragtomkostninger for dig.

90 dages gratis ombytning

Hvis du modtager en pakke du ikke er tilfreds med eller en vare i forkert størrelse, tilbyder PerformanceGear 90 dages gratis ombytning. Dette gælder dog kun i Danmark (Ikke udland, Færøerne og Grønland). (og at varen ikke er specialfremstillet efter dine ønsker)

tip: Du kan altid bytte varen i stedet for at returnere den, har vi ikke lige det du ønsker dig den dag du vil bytte – kan du vælge at bytte til et tilgode bevis.

Shopping

Feltet Rabatkuponkode finder du både når du ser din kurv og på betalingssiden øverst. Hvis det ikke er synligt, kan du klikke på KAMPAGNEKODE for at udvide den. Efter at du har kopieret eller tastet din kode i feltet, trykker du blot på Knappen: Anvend rabatkupon.

Vi gør alt for, at det er sikkert at købe online  hos os. Vi benytter branchestandarden Secure Sockets Layer (SSL)-teknologi for at kunne kryptere potentielt følsomme oplysninger, der indtastes på vores website. Det inkluderer dit navn, adresse og andre kritiske og følsomme oplysninger som dine kreditkortoplysninger. Information mellem din pc og vores websted kan ikke læses, hvis andre skulle få fat i den.

Vores teknologi har følgende funktioner:

Godkendelse – sikrer, at dine data sendes til den korrekte webserver, og at denne server er sikker.

Kryptering – afkoder dataene, så de ikke kan læses af andre end den sikre server.

Dataintegritet – kontrollerer de overførte data for at sikre, at de ikke er blevet ændret.

Vi kan ikke modtage telefoniske ordrer, men du er velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp til at afgive din ordre.

Hvis du har problemer med at afgive en ordre, skal du kontrollere, at alle de oplysninger, du har angivet, er korrekte, før du afslutter dit køb.
Hvis der mangler oplysninger i obligatoriske felter (markeret med en rød stjerne), kan du ikke afslutte din ordre. Kontroller, at alle obligatoriske oplysninger er angivet. På vores mobilsite skal du måske klikke på knappen ”næste” eller +-tegnet for at sikre, at alle obligatoriske felter vises.

Der kan også være en forbindelsesfejl. Luk websiden ned, slet din browser-historik og kontroller, at alle cookies og pop op-vinduer er aktiveret.  Du kan også bruge en anden browser eller enhed til at afslutte din ordre, hvis de foregående trin ikke løser problemet.

Hvis ingen af de tidligere metoder har løst problemet, har din kortudsteder måske afvist din betaling. Kontakt kortudbyderen, eller brug et andet kort eller betalingsmåde.

Når du bestiller en vare bliver beløbet du har handlet for i første omgang reserveret af din kortudsteder, vi må pr. lov først trække beløbet når vi har gennemført pakning og forsendelse af din ordre.

MasterCard SecureCode og Verified by Visa giver dig øget sikkerhed og er services, der beskytter adgangskoden på dit betalingskort, når du handler i netbutikker, der er tilmeldt sikkerhedsstandarden.

Du opretter selv din Verified by Visa kode/SecureCode, som kun du kender og kan bruge ved nethandel. For at tilmelde dig MasterCard SecureCode/ Verified by Visa skal du blot følge vejledningen, næste gang du bestiller varer hos os. Du kan også tilmelde dig ved at kontakte den bank, der har udstedt dit Maestro/Visakort.

Du bliver bedt om at angive en adgangskode. Det skal du kun gøre en gang. Når du efterfølgende bruger kortet online, bliver du bedt om at angive adgangskoden, når du går til kassen.

Tip: Benytter du Mobile Pay til betaling, så er alt dette sat op en gang for alle og du har ikke brug for en ekstra kode eller lignende.

Der er kun meget kort tid til annullering af ordrer, når ordren er afgivet, vi pakker så at alle pakker kan komme hurtigt frem, men under din konto kan du kan du selv annullere din ordre eler dele af den, men kun så længe at vi ikke har afsendt denne.

Vi kan ikke annullere ordren, når ordren er pakket eller afsendt. Ring til os så hurtigt som muligt, og opgiv dit ordrenummer, så vil en af vores medarbejdere undersøge, om vi kan annullere ordren for dig. Hvis pakken er afsendt, har du 14 dages fuld returret.

Som udgangspunkt kan du bytte den 1 gang uden fragtomkostninger, Kontakt vores kundeservice i dit særlige tilfælde, vores system kan desværre ikke automatisk håndtere flere ombytninger uden omkostninger gratis.

Husk at du også kan besøge vores Showroom, hvis du ønsker at prøve dig frem til det helt rigtige for dig.  Du kan handle direkte i vores showroom.

Ja under din konto og dine ordrer kan du annulere og ombytte produkter, hvis du er i tvivl eller at vi allerede har pakket din ordre så kontakt straks vores kundeservice på telefon eller mail, så kan vi forhåbentligt nå at pakke den rigtige vare til dig. men husk at vi pakker og sender hurtigt, så skynd dig at tage kontakt.

Levering

Vi tilbyder som udgangspunkt kun varer som er på lager, vi pakker og sender på alle hverdage inden for samme døgn.

Fra tid til anden kan en levering til os fra producenten blive forsinket og så vil det fremgå tydeligt under varebeskrivelsen hvornår at denne vil være på lager igen eller vi vil fremsende en mail med nærmere angivelse.

Vi benytter Postnord som primær pakkepost leverandør, da de tilbyder den største pallet af fragtmetoder inkl. aftenlevering og levering i weekenderne. men du kan også vælge GLS.

  • PostNord og GLS til pakkeshop – leveres også lørdage
  • Til Erhverv – leveres alle hverdage imellem 08:00-16:00
  • Privat omdeling med PostNord- leveres alle hverdage imellem 08:00-22:00

Vælger du privat omdeling, bør du angive en alternativt leveringsmulighed for omdeleren, hvor at pakken evt. kan stilles i Carport, Foran Dør eller lign. ellers risikerer du at din pakke bliver sendt retur til os. hvis de ikke træffer dig nå de ankommer. men vi anbefaler at du downloader Postnords App. så kan du selv styre din pakkelevering give fuldmagt og meget mere.

Med PostNord tilbyder vi levering til Færøerne, Grønland og det meste af Europa til fornuftige priser, er du i tvivl om fortoldning eller håndtering af moms-fritagelse til lande udenfor EU bedes du kontakte kundeservice.

Vi sender iøvrigt til alle danske modtager-adresser, hvor at GLS og Postnord tilbyder levering. såfremt at du har særlige ønsker eller har behov for at få leveret til udlandet med GLS, bedes du kontakte vores kunderservice.

Vi tilbyder afhentning i vores Showrrom, her har du også mulighed for at benytte vores prøverum og se det store udvalg, helt ligesom at gå i en butik, vi modtager alle elektroniske betalingsmuligheder som på vores web-shop.

Bygmestervej 6, i Gården – 2400 København NV

Hverdage 09:00-18:00, Lørdag 10:00 – 14:00 eller efter aftale.

Du kan få pakker i weekenden ved at benytte levering til Pakkeshop med både GLS og PostNord.

Varer der bestiles fredag til levering i pakkeshop leveres oftest allerede Lørdag formiddag i Pakkeshops i hele landet.

PostNord tilbyder desuden levering til døren i weekender med levering både lørdag og søndag.

Betaling

Vi accepterer disse betalingstyper: MasterCard, Visa, JCB, Dankort, Mobile Pay og tilmed Forbrugsforeningskortet.

Vi tilbyder også betaling med ViaBill.

Er du erhvervskunde tilbyder vi fakturakøb.

Ja forbrugsforeningskortet tilbydes her på siden og alle medlemmer opsparer hele 10% på alle ordrer.

Viabill er et betalingsmiddel der kan bruges til at betale for din ordre på kredit overfor Viabill. Viabill betaler efterfølgende til os på vegne af dig. Vælger du at benytte Viabill til at betale, så bemærk at vi ikke er part i din økonomiske transaktion med Viabill, men at alle dine rettigheder som kunde og i forhold til den eller de leverede varer naturligvis stadigvæk gælder.

Hvis hele eller en del af købesummen skal betales tilbage til dig af en årsag, så benytter vi som udgangspunkt samme betalingsmiddel som du har benyttet, således at beløbet bliver tilbageført til samme sted. kun i særlige tilfælde og efter aftale kan der udbetales til andet kreditkort, bank-konto eller lign.

Dansk Onlinehandel er sikkert på rigtigt mange måder, med lovgivning, kortudstedere og myndigheder arbejdes der kontinuerligt på at sikre alle led af og skille fårene fra bukkene.

Vi gør alt for, at det er sikkert at købe online  hos os. Vi benytter branchestandarden Secure Sockets Layer (SSL)-teknologi for at kunne kryptere potentielt følsomme oplysninger, der indtastes på vores website. Det inkluderer dit navn, adresse og andre kritiske og følsomme oplysninger som dine kreditkortoplysninger. Information mellem din pc og vores websted kan ikke læses, hvis andre skulle få fat i den.

Vores teknologi har følgende funktioner:
Godkendelse – sikrer, at dine data sendes til den korrekte webserver, og at denne server er sikker.

Kryptering – afkoder dataene, så de ikke kan læses af andre end den sikre server.

Dataintegritet – kontrollerer de overførte data for at sikre, at de ikke er blevet ændret.

MasterCard SecureCode og Verified by Visa giver dig øget sikkerhed og er services, der beskytter adgangskoden på dit betalingskort, når du handler i netbutikker, der er tilmeldt sikkerhedsstandarden.

Retur

Vi bytter og refunderer til enhver tid alle varer indenfor 90 dage fra købstidspunktet. vi kræver blot at varen kun er prøvet i det omfang at varen var prøvet i en fysisk butik, med henblik på at fastslå anvendelighed.

Vi bytter varer uden fragtomkostninger for dig. – husk at man også kan bytte til et tilgodebevis.

Du kan benytte din fortrydelsesret i op til 14 dage fra den dag du modtog varen, benyt blot vores lette returneringsformular som du finder under din ordreinformation, husk at varen skal være ubrugt i henhold til vores handelsbetingelser. (og at varen ikke er specialfremstillet efter dine ønsker)

tip: Du kan i hele 90 dage bytte eller få varen refunderet, har vi ikke lige det du ønsker dig den dag du vil bytte – kan du vælge at bytte til et tilgode bevis.

Hvis du modtager en pakke du ikke er tilfreds med eller en vare i forkert størrelse, tilbyder PerformanceGear 90 dages gratis ombytning. Du kan altså også returnere din vare i samme periode gratis – så længe at du reutrnerer varen inden for 14 dage fra registrering.

Dette gælder dog kun i Danmark (Ikke udland, Færøerne og Grønland). (og at varen ikke er specialfremstillet efter dine ønsker)

tip: Du kan altid bytte varen i stedet for at returnere den, har vi ikke lige det du ønsker dig den dag du vil bytte – kan du vælge at bytte til et tilgode bevis.

Der er ingen fragtudgifter i forbindelse med fortrudt køb, så længe at du enten selv vælger at aflevere varen på Bygmestervej 6, København NV eller benytter vores returfragt-label. 

tip: Du kan altid bytte varen i stedet for at returnere den, har vi ikke lige det du ønsker dig den dag du vil bytte – kan du vælge at bytte til et tilgode bevis.

Fandt du ikke dit svar
– så tøv ikke med at kontakte os!

01

Skriv venligst en mail til info@performancegear.dk

02

Ring til os på telefon +45 93 30 46 46

03

Besøg vores butik på  Bygmestervej 6, 2400 København NV